Política de Privacidade

Política de Privacidade da Belalgarve

Última atualização: [08/03/2024]

Bem-vindo à Belalgarve. Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Se tiver alguma questão ou preocupação sobre a nossa política, ou sobre as nossas práticas em relação às suas informações pessoais, por favor contacte-nos em admin@belalgarve.com.

Quando visita os nossos sites www.belalgarve.com e www.belalgarve-realestate.pt e utiliza os nossos serviços, confia-nos as suas informações pessoais. Levamos a sua privacidade muito a sério. Nesta política de privacidade, procuramos explicar-lhe da forma mais clara possível que informações recolhemos, como as utilizamos e quais os direitos que tem em relação a elas. Esperamos que dedique algum tempo a ler cuidadosamente, pois é importante. Se houver algum termo nesta política de privacidade com o qual não concorde, por favor interrompa a utilização dos nossos Sites e serviços.

Esta política aplica-se a todas as informações recolhidas através do nosso site (como www.belalgarve.com e www.belalgarve-realestate.pt) e/ou quaisquer serviços relacionados, vendas, marketing ou eventos (referimo-nos a eles coletivamente nesta política de privacidade como os "Serviços").

1. Que informações recolhemos?

Na Belalgarve, recolhemos diversos tipos de informações para oferecer e melhorar os nossos serviços para si. Eis um detalhe dos tipos de informações que recolhemos:

A. Informações que nos fornece:

• Informações de Contacto: Através dos nossos formulários de contacto, recolhemos o seu primeiro nome, apelido, endereço de email, número de telefone ou telemóvel e nacionalidade. Estas informações ajudam-nos a responder às suas questões, a fornecer serviços e a comunicar de forma eficaz.
• Informações de Transações: Para compras realizadas no nosso site, redirecionamos para prestadores de serviços de pagamento como o PayPal e o Stripe. Embora estas transações estejam sujeitas às suas próprias políticas de privacidade, podemos receber informações limitadas sobre as transações, excluindo detalhes financeiros sensíveis.

B. Informações Recolhidas Automaticamente:

• Informações de Uso através do Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para recolher dados sobre como o nosso site é acedido e utilizado. Isto pode incluir informações como o seu endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, URLs de referência, páginas visitadas, tempo despendido nessas páginas e frequência das visitas. O Google Analytics pode partilhar connosco dados agregados que nos ajudam a entender como o nosso site é utilizado e como podemos melhorar a experiência do utilizador.
• Dados de Envolvimento através do Mailchimp para as nossas newsletters: Utilizamos o Mailchimp, que recolhe informações sobre as suas interações com os nossos emails, incluindo o tipo de navegador, idioma do navegador e localização. Estes dados ajudam-nos a personalizar as nossas comunicações para melhor se adequarem às suas preferências.
• Interação através das Redes Sociais: Quando interage connosco através de plataformas de redes sociais, podemos ter acesso a informações disponíveis no seu perfil de redes sociais, dependendo das suas definições de privacidade nessas plataformas. Estas informações podem incluir os seus perfis nas redes sociais, localizações e outros dados que partilha publicamente ou diretamente connosco através de mensagens.

C. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

• Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para acompanhar a atividade no nosso serviço e armazenar determinadas informações. Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Utilizamos estas tecnologias para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos utilizadores no site e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo.

D. Parceiros e Serviços de Terceiros:

• O nosso site é alojado pela Webnode AG, e utilizamos vários serviços de terceiros como PayPal, Stripe, Mailchimp e Google Analytics. Estes serviços operam de forma independente de nós e têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade para compreender como recolhem, usam e partilham as suas informações.

E. Informações das Redes Sociais e Outras Plataformas:

• Ao interagir connosco através das redes sociais, pode estar a partilhar informações adicionais connosco através das suas contas nas redes sociais. As informações que recebemos dependem das suas definições de privacidade na plataforma de redes sociais.

Note que priorizamos a proteção das suas informações pessoais e implementamos medidas para assegurar a sua segurança. No entanto, encorajamos a rever as definições de privacidade e os avisos nas plataformas de redes sociais e serviços de terceiros para entender como eles tratam as suas informações.

2. Como Utilizamos a Sua Informação?

Na Belalgarve, a informação que recolhemos serve vários propósitos, todos com o objetivo de melhorar os nossos serviços e a sua experiência. Eis como utilizamos a informação que nos fornece:

A. Melhoria da Comunicação:

• Informação de Contacto: Recolhemos os seus detalhes de contacto (nome, email, número de telefone) para melhorar a nossa comunicação consigo. Isto permite-nos responder mais eficazmente às suas questões, fornecer-lhe atualizações sobre os nossos serviços e manter uma linha de comunicação aberta.

B. Melhoria da Experiência do Utilizador e dos Serviços:

• Análise do Comportamento no Website: Ao analisar como utiliza o nosso website, podemos melhorar continuamente a nossa plataforma online e os serviços que oferecemos. Isto inclui compreender padrões de navegação, preferências e o envolvimento com o nosso conteúdo, permitindo-nos ajustar o nosso website para melhor satisfazer as suas necessidades.
• Preferências dos Clientes: Informações sobre as suas preferências de produtos ou serviços são cruciais para nós. Ajudam-nos a personalizar as nossas ofertas, garantindo que encontre o que procura, melhorando assim a sua experiência global com a Belalgarve.

C. Marketing e Publicidade Direcionada:

• Podemos utilizar a sua informação para lhe enviar publicidade direcionada e distribuir os nossos newsletters por email através do Mailchimp. Isto baseia-se nas suas preferências de produtos ou serviços, com o objetivo de mantê-lo informado sobre ofertas e oportunidades que são mais relevantes para si.

D. Conformidade com o RGPD e Requisitos Legais:

• Adesão ao RGPD: Tratamos todas as informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), garantindo que os seus dados são processados de forma legal, justa e transparente. O consentimento é um pilar fundamental das nossas práticas de recolha de dados, e procuramos sempre o seu acordo com a nossa política de privacidade antes de interagirmos mais consigo.
• Obrigações Legais: Em certas circunstâncias, somos legalmente obrigados a "conhecer o seu cliente" devido à natureza do nosso negócio. Isto envolve a recolha e verificação de informações pessoais para cumprir com as normas regulatórias.

E. Partilha com Terceiros:

• Parcerias: Partilhamos os seus detalhes de contacto (nome, apelido e nacionalidade) com parceiros terceiros com os quais temos contratos de parceria, incluindo promotores imobiliários, advogados, sociedades de advogados ou consultores que ajudam em transações imobiliárias ou processos de investimento para migração. Esta partilha é estritamente para o propósito de satisfazer os seus pedidos e é sempre realizada no âmbito da conformidade com o RGPD.
• Autoridades e Forças de Segurança: Se legalmente obrigado, partilharemos informações dos clientes com autoridades ou agências de aplicação da lei. Isto faz parte do nosso compromisso em cumprir com as obrigações legais e garantir a segurança dos nossos clientes e serviços.

F. Integridade dos Dados:

• Nunca vendemos os seus dados. Proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade são princípios fundamentais na Belalgarve. Qualquer partilha de informações é feita com o seu consentimento e em conformidade com os requisitos legais e regulamentares, assegurando que os seus dados são usados de forma responsável e ética.

Com estas práticas, a Belalgarve visa fornecer um serviço seguro, personalizado e em conformidade, que atenda às suas necessidades e exceda as suas expectativas.

3. A sua informação será partilhada com alguém?

Na Belalgarve, comprometemo-nos a manter a confiança e a confidencialidade dos nossos clientes. É por isso que tratamos as suas informações pessoais com o maior cuidado e em conformidade com as leis de proteção de dados. Eis a nossa abordagem sobre o partilhar das suas informações com terceiros:

A. Consentimento e Necessidade:

• Apenas partilhamos as suas informações com terceiros quando estritamente necessário e após termos obtido o seu consentimento explícito. "Estritamente necessário" inclui a partilha de informações com fornecedores de produtos ou serviços que tenham despertado o seu interesse. Isso pode incluir, mas não se limita a, promotores imobiliários, firmas de consultoria jurídica, advogados, transportadoras e serviços postais para o envio de encomendas ou documentos.

B. Fornecedores Terceiros:

• Algumas das suas informações são automaticamente partilhadas com fornecedores terceiros, como o nosso serviço de hospedagem web, e-mail, programas de gestão de clientes e ferramentas de rastreamento como o Google Analytics. Este partilhamento é essencial para a prestação e otimização dos nossos serviços.

C. Contratos e Conformidade Legal:

• Estabelecemos contratos de cliente ou parceria com todos estes fornecedores e parceiros, que estipulam a adesão aos requisitos legais do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e à legislação europeia de privacidade. Isto aplica-se independentemente da localização do parceiro ou fornecedor, garantindo que as suas informações são tratadas com cuidado além-fronteiras.

D. Ferramentas Automatizadas e Opções de Opt-out:

• As nossas ferramentas automatizadas, incluindo o nosso site e ferramenta de gestão de newsletters por e-mail, oferecem opções de opt-out. Estas encontram-se geralmente no fim dos nossos sites ou newsletters, proporcionando-lhe controlo sobre os seus dados e a possibilidade de limitar a sua utilização.
• Os clientes podem sempre solicitar a eliminação de qualquer ou todas as informações, contactando-nos através de admin@belalgarve.com. Respeitamos o seu direito de controlar os seus dados e agiremos prontamente para atender ao seu pedido.

E. Transferências Internacionais:

• Nos casos em que as suas informações são transferidas internacionalmente, especialmente para entidades fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que tais transferências cumprem o RGPD ou outras regulamentações relevantes de proteção de dados. São implementadas salvaguardas para proteger as suas informações, independentemente da sua localização geográfica.

F. Segurança e Proteção:

• A segurança das suas informações é de extrema importância. Todos os terceiros com quem partilhamos os seus dados são obrigados a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a tratar os mesmos de acordo com a lei. Apenas permitimos que tais terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

O compromisso da Belalgarve com a sua privacidade vai além da seleção cuidadosa de parceiros e fornecedores. Monitorizamos continuamente a conformidade com os nossos padrões de privacidade e a lei, assegurando que os seus dados estão protegidos em todas as interações. A sua confiança é a fundação do nosso serviço, e estamos dedicados a preservá-la através da transparência e responsabilidade no tratamento de dados.

4. Considerações Geográficas

No ambiente globalizado de hoje, os serviços que prestamos e as parcerias que mantemos muitas vezes ultrapassam fronteiras geográficas. Este alcance global exige uma abordagem cuidadosa das considerações geográficas relacionadas com a partilha de dados, especialmente no que toca à proteção de informações pessoais.

A. Compromisso com a Conformidade ao RGPD da UE Além-fronteiras:

• Independentemente da localização dos nossos parceiros e prestadores de serviços, garantimos um padrão uniforme de proteção de dados exigindo a adesão ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Isto é alcançado através de acordos rigorosos com todos os nossos parceiros, incluindo aqueles fora da União Europeia, estipulando claramente que a conformidade com as regulamentações de privacidade da UE e o RGPD é obrigatória.

B. Acordos com Parceiros e Prestadores de Serviços Internacionais:

• O nosso compromisso com a sua privacidade não termina nas fronteiras da UE. Para parceiros e prestadores de serviços situados fora da UE, assinamos acordos que os obrigam explicitamente a cumprir com o RGPD. Isto assegura que as suas informações pessoais recebem o mesmo nível de proteção, independentemente do país em que os dados são processados.

C. Normas de Proteção Uniformes:

• Ao estabelecer estes requisitos rigorosos de conformidade para todos os nossos parceiros e prestadores de serviços, asseguramos que os seus dados são protegidos de forma uniforme, mantendo os mais elevados padrões de privacidade e proteção de dados. Estas medidas fazem parte do nosso compromisso mais amplo em manter a sua confiança e garantir a segurança das suas informações pessoais em todas as interações, independentemente dos locais geográficos.

D. Monitorização e Conformidade Contínuas:

• Monitorizamos continuamente os nossos parceiros e prestadores de serviços para garantir a conformidade contínua com estes requisitos. Esta vigilância permite-nos adaptar a quaisquer alterações nas leis de proteção de dados e manter a conformidade com os padrões do RGPD, protegendo as suas informações em todos os momentos.

Através destas considerações geográficas e da nossa abordagem proativa à conformidade, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais num mundo interligado globalmente, assegurando que a privacidade e a proteção de dados são de máxima importância, independentemente de onde os nossos parceiros ou prestadores de serviços estejam baseados.

5. Segurança dos Dados

Na Belalgarve, entendemos que a segurança das suas informações pessoais é de extrema importância. Comprometemo-nos a proteger os seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Eis como asseguramos a segurança das suas informações:

A. Medidas de Segurança Avançadas:

• Salvaguardas Técnicas: Implementamos medidas técnicas de ponta, incluindo encriptação, firewalls e configurações seguras de servidores, para proteger as suas informações enquanto são armazenadas, processadas e transmitidas.
• Controlos de Acesso: O acesso aos seus dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal autorizado que necessita da informação para desempenhar as suas funções. Os funcionários são formados sobre a importância da proteção de dados e estão vinculados por acordos de confidencialidade.
• Auditorias Regulares e Monitorização: Os nossos sistemas são submetidos a auditorias de segurança regulares e monitorização contínua para detetar e resolver prontamente potenciais vulnerabilidades. Esta abordagem proativa garante que as nossas defesas permaneçam robustas face a ameaças emergentes.

B. Plano de Resposta a Violações de Dados:

• No improvável evento de uma violação de dados, temos um plano de resposta abrangente preparado. Isto inclui medidas imediatas para assegurar os nossos sistemas, mitigar qualquer impacto potencial e notificar os indivíduos afetados e as autoridades reguladoras de acordo com os requisitos legais.

C. Segurança de Parceiros e Fornecedores:

• Selecionamos cuidadosamente parceiros e fornecedores que partilham o nosso compromisso com a segurança dos dados. Todos os terceiros que tratam informações pessoais em nosso nome são obrigados a aderir aos nossos padrões e práticas de segurança, e a sua conformidade é regularmente revista.

D. Minimização e Retenção de Dados:

• Adotamos os princípios de minimização de dados, recolhendo apenas as informações necessárias para os fins declarados na nossa política de privacidade. Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir esses fins, após o qual são seguramente apagados ou anonimizados.

E. Encriptação e Transferência Segura de Dados:

• Todas as transferências de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptadas usando os protocolos de segurança mais recentes. Também garantimos que quaisquer dados partilhados com terceiros sejam transmitidos de forma segura para evitar interceções.

F. Empoderamento e Controlo do Utilizador:

• Empoderamos os nossos utilizadores com ferramentas e definições para controlar as suas informações pessoais. Isto inclui opções para aceder, corrigir, apagar ou transferir os seus dados, bem como definições para gerir preferências de privacidade.

G. Compromisso com a Melhoria Contínua:

• A segurança dos dados é um campo em evolução, e comprometemo-nos a melhorar continuamente as nossas práticas. Mantemo-nos atualizados sobre as últimas tecnologias de segurança e requisitos regulamentares para assegurar que oferecemos o mais alto nível de proteção para as suas informações.

Na Belalgarve, a segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. Estamos empenhados em manter a confiança que deposita em nós, implementando medidas e práticas de segurança abrangentes para proteger as suas informações pessoais.

6. Direitos dos Utilizadores

Na Belalgarve, reconhecemos e respeitamos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais. De acordo com as leis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem vários direitos que pode exercer para manter controlo sobre as suas informações. Aqui está um resumo desses direitos:

A. Direito à Informação:

• Tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos os seus dados pessoais e os seus direitos. É por isso que fornecemos esta política de privacidade.

B. Direito de Acesso:

• Tem o direito de aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si, para verificar se estamos a processá-los legalmente.

C. Direito de Retificação:

• Tem o direito de ter os seus dados pessoais corrigidos se estiverem incorretos ou incompletos.

D. Direito ao Apagamento:

• Em certas circunstâncias, tem o direito de nos pedir para apagar ou remover os seus dados pessoais. Este não é um direito absoluto, pois pode haver razões legais específicas para mantermos os seus dados.

E. Direito à Limitação do Tratamento:

• Tem o direito de limitar o processamento dos seus dados pessoais, o que significa que podemos armazenar os seus dados, mas não processá-los mais, sob determinadas condições.

F. Direito à Portabilidade dos Dados:

• Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.

G. Direito de Oposição:

• Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo o processamento para fins de marketing direto.

H. Direito de não ser sujeito a decisões automatizadas:

• Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos que o afetem ou o afetem significativamente de forma semelhante.

I. Direito de retirar o consentimento:

• Quando o processamento é baseado no consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

J. Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo:

• Se considerar que os seus direitos foram violados ou que o processamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo.

Na Belalgarve, comprometemo-nos a proteger e facilitar os seus direitos. Para mais informações ou para exercer algum destes direitos, por favor, contacte-nos através do e-mail admin@belalgarve.com.