Politique de Confidentialité

Votre vie privée et la protection de vos données sont notre priorité

Politique de Confidentialité de Belalgarve

Dernière mise à jour : [20/02/2024]

Bienvenue chez Belalgarve. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, ou nos pratiques en matière de traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à admin@belalgarve.com.

Lorsque vous visitez nos sites web tel que www.belalgarve.com ou www.belalgarve-realestate.pt, et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez par rapport à celles-ci. Nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement, car elle est importante. Si certains termes de cette politique de confidentialité ne vous conviennent pas, veuillez cesser d'utiliser nos Sites et nos services.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées à travers nos sites web (tel que www.belalgarve.com et www.belalgarve-realestate.pt), et/ou tout service associé, vente, marketing, ou événement (nous les désignons collectivement dans cette politique de confidentialité comme les "Services").

1. Quelles informations collectons-nous ?

Chez Belalgarve, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir et améliorer nos services. Voici un détail des types d'informations que nous recueillons :

A. Informations que vous nous fournissez :

  • Informations de contact : Via nos formulaires de contact, nous collectons votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone ou mobile, et nationalité. Ces informations nous aident à répondre à vos questions, à fournir des services et à communiquer efficacement.
  • Informations sur les transactions : Pour les achats effectués sur notre site, nous vous redirigeons vers des prestataires de services de paiement tels que PayPal et Stripe. Bien que ces transactions soient soumises à leurs propres politiques de confidentialité, nous pouvons recevoir des informations limitées concernant les transactions, à l'exclusion des détails financiers sensibles.

B. Informations collectées automatiquement :

  • Informations d'utilisation via Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données sur l'accès et l'utilisation de notre site web. Cela peut inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, les URL de référence, les pages visitées, le temps passé sur ces pages et la fréquence de vos visites. Google Analytics peut partager avec nous des données agrégées qui nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé et comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur.
  • Données d'engagement via Mailchimp pour nos newsletters : Nous utilisons Mailchimp, qui collecte des informations sur vos interactions avec nos e-mails, y compris le type de navigateur, la langue du navigateur et la localisation. Ces données nous aident à personnaliser nos communications pour mieux répondre à vos préférences.
  • Interaction via les réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes de réseaux sociaux, nous pouvons avoir accès à des informations disponibles sur votre profil de réseaux sociaux, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes. Ces informations peuvent inclure vos profils de réseaux sociaux, localisations et autres données que vous partagez publiquement ou directement avec nous par messages.

C. Cookies et technologies de suivi :

  • Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Nous utilisons ces technologies pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.

D. Partenaires et services tiers :

  • Notre site web est hébergé par Websnode AG, et nous utilisons divers services tiers tels que PayPal, Stripe, Mailchimp et Google Analytics. Ces services fonctionnent indépendamment de nous et ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations.

E. Informations des réseaux sociaux et d'autres plateformes :

  • En interagissant avec nous via les réseaux sociaux, vous pouvez partager des informations supplémentaires avec nous via vos comptes de réseaux sociaux. Les informations que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité avec la plateforme de réseaux sociaux.

Veuillez noter que nous priorisons la protection de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures pour garantir leur sécurité. Cependant, nous vous encourageons à examiner les paramètres de confidentialité et les avis sur les plateformes de réseaux sociaux et les services tiers pour comprendre comment ils gèrent vos informations.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Chez Belalgarve, les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs, tous visant à améliorer nos services et votre expérience. Voici comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez :

A. Amélioration de la Communication :

  • Informations de Contact : Nous collectons vos coordonnées (nom, email, numéro de téléphone) pour améliorer notre communication avec vous. Cela nous permet de répondre plus efficacement à vos demandes, de vous fournir des mises à jour sur nos services et de maintenir une ligne de communication ouverte.

B. Amélioration de l'Expérience Utilisateur et des Services :

  • Analyse du Comportement sur le Site : En analysant comment vous utilisez notre site web, nous pouvons continuellement améliorer notre plateforme en ligne et les services que nous offrons. Cela inclut la compréhension des modèles de navigation, des préférences et de l'engagement avec notre contenu, nous permettant d'adapter notre site web pour mieux répondre à vos besoins.
  • Préférences des Clients : Les informations concernant vos préférences de produits ou services sont cruciales pour nous. Elles aident à personnaliser nos offres et à garantir que vous trouviez ce que vous cherchez, améliorant ainsi votre expérience globale avec Belalgarve.

C. Marketing et Publicité Ciblée :

  • Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des publicités ciblées et distribuer nos bulletins d'information par email via Mailchimp. Cela est basé sur vos préférences de produits ou services, dans le but de vous tenir informé des offres et opportunités les plus pertinentes pour vous.

D. Conformité avec le RGPD et les Exigences Légales :

  • Adhésion au RGPD : Nous traitons toutes les informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en nous assurant que vos données sont traitées de manière légale, équitable et transparente. Le consentement est une pierre angulaire de nos pratiques de collecte de données, et nous recherchons toujours votre accord avec notre politique de confidentialité avant d'interagir davantage.
  • Obligations Légales : Dans certaines circonstances, nous sommes légalement obligés de « connaître notre client » en raison de la nature de notre activité. Cela implique de collecter et de vérifier des informations personnelles pour répondre aux normes réglementaires.

E. Partage avec des Tiers :

  • Partenariats : Nous partageons vos coordonnées (nom, nom de famille et nationalité) avec des partenaires tiers avec lesquels nous avons des contrats de partenariat, y compris des promoteurs immobiliers, des avocats, des cabinets d'avocats ou des consultants aidant dans les transactions immobilières ou les processus d'investissement pour la migration. Ce partage est strictement dans le but de satisfaire vos demandes et est toujours effectué dans le cadre de la conformité au RGPD.
  • Autorités et Forces de l'Ordre : Si légalement mandaté, nous partagerons les informations des clients avec les autorités ou les agences d'application de la loi. Cela fait partie de notre engagement à respecter les obligations légales et à assurer la sécurité de nos clients et de nos services.

F. Intégrité des Données :

  • Nous ne vendons jamais vos données. Protéger vos informations personnelles et respecter votre vie privée sont des principes fondamentaux chez Belalgarve. Tout partage d'informations se fait avec votre consentement et conformément aux exigences légales et réglementaires, garantissant que vos données sont utilisées de manière responsable et éthique.

À travers ces pratiques, Belalgarve vise à fournir un service sécurisé, personnalisé et conforme qui répond à vos besoins et dépasse vos attentes.

3. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un ?

Chez Belalgarve, nous nous engageons à maintenir la confiance et la confidentialité de nos clients. C'est pourquoi nous traitons vos informations personnelles avec le plus grand soin et conformément aux lois sur la protection de la vie privée. Voici comment nous abordons le partage de vos informations avec des tiers :

A. Consentement et Nécessité :

  • Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement lorsqu'il est strictement nécessaire et après avoir obtenu votre consentement explicite. "Strictement nécessaire" comprend le partage d'informations avec des fournisseurs de produits ou services qui vous intéressent. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, des promoteurs immobiliers, des cabinets de conseil juridique, des avocats, des expéditeurs et des services postaux pour l'envoi de commandes ou de documents.

B. Fournisseurs Tiers :

  • Certaines de vos informations sont automatiquement partagées avec des fournisseurs tiers tels que notre hébergeur web, email, programmes de gestion de la clientèle et outils de suivi comme Google Analytics. Ce partage est essentiel pour la fourniture et l'optimisation de nos services.

C. Contrats et Conformité Légale :

  • Nous avons établi des contrats de client ou de partenariat avec tous ces fournisseurs et partenaires, qui stipulent l'adhésion aux exigences légales du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation européenne sur la vie privée. Ceci s'applique indépendamment de la localisation du partenaire ou du fournisseur, assurant que vos informations sont traitées avec soin à travers les frontières.

D. Outils Automatisés et Options de Désinscription :

  • Nos outils automatisés, y compris notre site web et notre outil de gestion de newsletters par email, offrent des options de désinscription. Celles-ci se trouvent généralement en bas de nos sites web ou newsletters, vous donnant le contrôle sur vos données et la possibilité de limiter leur utilisation.
  • Les clients peuvent toujours demander la suppression de toute ou partie des informations en nous contactant à admin@belalgarve.com. Nous respectons votre droit de contrôler vos données et agirons rapidement pour répondre à votre demande.

E. Transferts Internationaux :

  • Dans les cas où vos informations sont transférées à l'international, en particulier vers des entités hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous assurons que de tels transferts respectent le RGPD ou d'autres réglementations pertinentes sur la protection des données. Des garanties sont mises en place pour protéger vos informations, quelle que soit leur localisation géographique.

F. Sécurité et Protection :

  • La sécurité de vos informations est primordiale. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles uniquement pour des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

L'engagement de Belalgarve envers votre vie privée va au-delà de la sélection minutieuse des partenaires et fournisseurs. Nous surveillons en continu la conformité avec nos normes de confidentialité et la loi, garantissant que vos données sont protégées dans toutes les interactions. Votre confiance est la fondation de notre service, et nous sommes dédiés à la préserver par la transparence et la responsabilité dans la gestion des données.